Última actualización: Agosto 25, 2022

INTRODUCCION

Lea atentamente los Términos de uso (los "Términos"), ya que rigen el uso de los servicios personalizados de Citamed (incluido el acceso a los mismos) para gestión de citas, envíos de mensajes de texto, llamadas, y otros contenidos, incluidos todos los sitios web y aplicaciones de software que incorporan los Términos o se vinculan a ellos (en conjunto, el "Servicio de Citamed").

El uso del Servicio de Citamed puede estar sujeto a otros términos y condiciones proporcionados por Citamed, los que se incorporan a estos Términos mediante esta referencia.

Al registrarse en el Servicio de Citamed, o utilizarlo, usted acepta los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe utilizar el Servicio de Citamed ni acceder a cualquier contenido de nuestra plataforma.

Proveedor de servicios
Los Términos son acordados entre usted y Citamed LLC, 90 CALLE SAN MARTIN, GUAYNABO, Puerto Rico.

CLAUSULAS Y CONDICIONES

1. Aceptación . Usted está legalmente autorizado para suscribir este Contrato. Usted acepta su Contrato al realizar cualquiera de los siguientes: a) darnos su firma escrita o electrónica o decirnos verbalmente que acepta; b) activar el servicio; o c) utilizar el servicio.

   
   

2. Término del Servicio y Cuotas de Terminación. El tiempo establecido bajo este contrato es de doce (12) meses consecutivos (“Término”), contados a partir de la “Aceptación”, conforme al párrafo anterior. Luego de haberse cumplido el primer Término de servicio, el presente contrato se renovará automáticamente en una frecuencia de mes a mes.

   
   

3. Períodos de suspensión de servicio . Si por solicitud de Usted o de Citamed el servicio quedase suspendido esté no contarán para su Término, quedando así el remanente del término pendiente de servicio y pago.

   
   

4. Cancelación. Usted puede cancelar el servicio sin pagar un Cargo por Terminación Anticipada notificando con treinta (30) días de antelación:

   1. Para cancelar su servicio usted deberá solicitar la cancelación por escrito a su representante de servicio.

   2. Usted seguirá siendo responsable por todos los cargos incurridos hasta la fecha de efectividad de la cancelación.

   3. Si usted termina su servicio, dicha terminación será efectiva al final de su ciclo de facturación corriente y usted seguirá siendo responsable por todas las cuotas y cargos correspondientes a su servicio y uso hasta el final de dicho ciclo de facturación.

      
      

5. Otros Servicios . Citamed podrá comunicar a su discreción, mediante cualquiera de sus plataformas, servicios de terceros, si y sólo si, se considera que los mismos serán de valor añadido a Usted, los pacientes, proveedores de salud o cualquier otra entidad relacionada, incluyendo, pero sin limitarse a, transportación a citas médicas y otros mensajes relacionados al sector médico y de salud. Será de la total discreción de Citamed determinar cuáles servicios a terceros serán comunicados a través de sus plataformas.

   
   

6. Facturación del Servicio. Los costos y servicios por proveer por Citamed están listados en el Appendix A “Acuerdo de Servicios” el cual se hace parte indispensable de este contrato.

   
   

7. Impuestos, Tarifas y Otros Cargos. Usted acuerda pagar todos los impuestos, tarifas y recargos (“Impuestos y Tarifas”) impuestos por el gobierno de Puerto Rico. Para determinar los Impuestos y Tarifas, utilizaremos la dirección física que usted ha identificado como su Lugar de Uso Primario (LUP). El LUP para clientes de Puerto Rico debe ser en Puerto Rico. Si no se identificó el LUP correcto, o si proveyó una dirección (como un PO Box) que no es una dirección física reconocida, o si no identificó las jurisdicciones contributivas aplicables o si no reflejó el área de servicio asociada con su número de teléfono, Puerto Rico será designado como su localización predeterminada para propósitos contributivos.

   
   

8. Pagos, Cargos por Mora, Depósitos y Verificaciones de Crédito . Si el pago electrónico establecido en el próximo párrafo es rechazado y no recibimos el pago íntegro a la fecha de vencimiento en su factura, se le cobrará un cargo por mora de $20 mensual. Si luego de comunicarle los cargos pendientes a su servicio, incluyendo el cobro del cargo por mora, no recibimos el pago total dentro del próximo ciclo de facturación, procederemos a suspenderle o cancelarle inmediatamente su servicio.

   
   

9. Débito Directo o Automático . Excepto que se disponga de otra manera por ley, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestros procesos regulares de cobro que requieren que usted provea un método de pago (cuenta de banco o tarjeta de crédito) desde la cual se le debitarán mensualmente todos los cargos relacionados al uso y disfrute de nuestro servicio contemplados en la facturación.

   
   

10. Su Derecho a Disputar Cargos , usted acuerda notificarnos por escrito de cualquier disputa relacionada con su factura a cargos a su cuenta dentro de los veinte (20) días luego de la fecha en que usted recibió por primera vez la factura o el cargo disputado. Si usted aceptó un crédito, reembolso u otra compensación o beneficio para resolver una factura o cargo disputado, usted acuerda que el asunto ha sido finalmente resuelto.

    
    

11. Disponibilidad de Servicio . Apagones, mantenimiento programado del servicio e interrupciones inesperadas del servicio pudiesen ocurrir. Usted reconoce y acuerda que no seremos responsables por problemas relacionados con la disponibilidad o estabilidad del servicio. Interrupciones de servicio de más de veinticuatro (24) horas serán acreditadas, de ser necesario, luego de que lo solicite por escrito y de una investigación de las causas y la existencia de dicha interrupción por nuestro departamento técnico. Para poder solicitar un crédito, deberá ejercer la debida diligencia al informar a Citamed de la interrupción del servicio mientras esté ocurriendo o no más tarde de cuarenta y ocho (48) horas luego de que el servicio fue reestablecido.

    
    

12. PROPIEDAD Y RESTRICCIONES.

    Uso Incorrecto del Servicio . Usted acuerda no hacer uso incorrecto del servicio, incluyendo, pero sin limitarse a:

    1. revender o refacturar nuestro servicio;

    2. usar el servicio para dedicarse a actividades ilícitas, o en conducta que afecta adversamente a nuestros consumidores, empleados, negocios o cualquier otra persona, o que interfiera con nuestras operaciones, redes, reputación o habilidad de proveer un servicio de calidad, incluyendo, sin limitar, a la creación o diseminación de virus, programa maligno o ataques de “denegaciones de servicios”;

    3. usar el servicio como sustituto o como respaldo para líneas privadas o conexiones dedicadas de datos;

    4. enviar correos masivos no solicitado (spamming) o realizando otras comunicaciones abusivas o no solicitadas, o cualquier otra comunicación en masa, con voz automatizada

    o de datos para propósitos comerciales o de mercadeo. Usted acuerda que una violación de esta sección perjudica a CitaMed.net de manera tal que no podrá ser compensado mediante daños monetarios y que CitaMed.net tendrá derecho a medidas cautelares inmediatas, incluyendo el que se emita un interdicto preliminar en su contra, además de cualquier otro remedio disponible.

    
    

13. Nuestros Derechos para Limitar o Terminar el Servicio o el Contrato . Podremos limitar, suspender o terminar su servicio o el Contrato por cualquier de las siguientes razones, incluyendo, sin limitar, si usted o cualquier usuario en su cuenta:

    1. incumple el Contrato;

    2. incurre en cargos mayores de cualquier limitación de facturación o crédito en su cuenta (incluso aunque nosotros no le hayamos facturado los cargos);

    3. no paga las facturas emitidas relacionadas a los servicios contratados;

    4. provee información inexacta o información de crédito que no podemos verificar;

    5. transfiere(n) servicio a otra persona sin nuestro consentimiento;

    6. adviene insolvente, se declara en quiebra o amenaza con declararse en quiebra (excepto según prohibido por ley);

    7. hace uso incorrecto de su servicio, según descrito en la Sección 12 anterior; o

    8. utiliza su servicio de una manera excesiva, excepcionalmente oneroso o poco lucrativo para nosotros.

    
    

    RESTRICCIONES DE LICENCIA

    Usted tiene acceso a al programa de Citamed conforme a una licencia limitada únicamente según otorgada y lo establecido en este Contrato. Usted posee el derecho no exclusivo de utilizar el programa de Citamed en cumplimiento con este Contrato. Usted no deberá (i) modificar, adaptar o crear cualquier obra derivable del programa de Citamed, del producto que contiene el programa de Citamed o de la documentación para el usuario. Usted tampoco podrá: (ii) alquilar, sublicenciar, revender, entregar en forma de préstamo, redistribuir o transferir de cualquier otra forma el programa de Citamed o la documentación para el usuario, ya sea para fines comerciales u otros;

    (iii) aplicar ingeniería inversa, desensamblar, desencriptar o desmontar el producto o el programa de Citamed o intentar transformar dicho programa. Al igual que quitar o alterar cualquier propiedad intelectual, marca comercial o notificaciones de propiedad que se encuentren en el programa o en la documentación para el usuario; (v) utilizar el producto, el programa o la documentación para el usuario para desarrollar un producto de programa o equipo competitivo con los productos y servicios provistos por Citamed en este Contrato o cualquier otro producto de cualquier forma que no se establezca en este Contrato o en la documentación para el usuario; (vi) en caso de que el programa sea un firmware, copiar el firmware, utilizarlo en un sistema multiusuario o utilizarlo de forma separada al producto en el que se encuentra instalado; (vii) utilizar el programa para transmitir virus u otros códigos informáticos, archivos o programas dañinos, o para excluir, desactivar o interferir de cualquier otra forma con funciones del programa relacionadas con la seguridad; (viii) utilizar el programa para reunir información identificable personalmente, enviar comunicados comerciales sin autorización o invadir los derechos a la privacidad de cualquier tercero; o (ix) utilizar el programa para cualquier propósito ilícito o en cualquier forma que no respete lo establecido en este Contrato. Citamed se reserva todos los derechos que no le otorga de forma expresa en este Contrato. No podrá adquirir tales derechos, ya sea a través de implicación, impedimento u otro medio.

    
    

14. Privacidad y Confidencialidad. Usted y Citamed cumplirán con los requisitos del Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA), si aplica, sobre la obligación de privacidad, confidencialidad y seguridad en el manejo de información de los pacientes. Usted se familiarizará y cumplirá con los requisitos de dicha ley, sus reglamentos y las políticas adoptadas por el Citamed con relación a dicha ley.

    
    

    Usted y Citamed protegerán la confidencialidad y privacidad de la información de pacientes de los

    clientes de la corporación y acuerdan no revelar información de salud protegida (Protected Health Information), según dicho término es definido por el 45 C.F.R. 164.501, excepto según permitido por la ley.

    
    

15. Exclusión de Garantías. Nosotros no hacemos ninguna representación o garantía, expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comercialización o de idoneidad para un propósito en particular relacionado con su servicio. CitaMed.net es un servicio automatizado que depende exclusivamente de la información entrada y alimentada por usted y su personal. CitaMed.net no altera, modifica, convierte ni amplifica de ninguna manera la información que se extrae de sus repositorios de información o que usted nos provee para el funcionamiento del servicio. Usted acuerda que CitaMed.net no será ni se hará responsable, de ocurrir algún error o incidente que pueda relacionarse directa o indirectamente a dicha información o data, su obtención, uso, procesamiento o cualquier otra acción o proceso que involucre la misma.

    
    

16. Renuncias y Limitaciones de Responsabilidad . Usted y Citamed acuerdan limitar sus reclamaciones por daños u otros remedios monetarios contra el otro a daños directos y reales. Esta limitación y renuncia aplicará independientemente de la teoría de responsabilidad, ya sea fraude, falsa representación, incumplimiento de contrato, lesiones corporales, responsabilidad por productos defectuosos o cualquier otra teoría. Esto significa que ninguna parte reclamará a la otra compensación por daños indirectos, especiales, consecuentes o punitivos o daños triples. Esta limitación y renuncia también aplica a cualquier reclamación que usted pueda presentar contra cualquier otra parte en la medida en que la misma requeriría que nosotros identifiquemos a esa parte por dicha reclamación. Usted acuerda que nosotros no seremos responsables por problemas causados por usted o un tercero. Usted acepta y acuerda que toda reclamación relacionada con el Contrato deberá ser presentadas dentro de los 2 años siguientes a la fecha en la que surgió la reclamación.

    
    

17. Separabilidad . Si se determina que una disposición o una porción de este Contrato, o que la ejecución del mismo con relación a cualquier persona o circunstancia es nula, no se puede hacer cumplir o es contraría a una ley local o federal, entonces esa disposición, según se aplica, no formará parte de este Contrato, pero el contenido restante, así como las disposiciones aplicables a otras personas o circunstancias, no se verán afectadas y este Contrato, según quede modificado, mantendrá toda su fuerza y vigor, a menos que la eliminación de dicha disposición perjudique las consideraciones que reciba cada una de las partes bajo este Contrato o afecte materialmente la operación continua de este Contrato en su esencia.

    
    

18. Ley Aplicable. Este contrato se interpretará conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, así como cualquier ley federal aplicable.